サポートプランと SLA

すべてのアカウントが次のリソースにアクセスできます。

• CircleCI のコミュニティフォーラム。過去の質問を検索したり、質問したりできます。質問に回答いただくことも可能です。
• このサポートセンターと CircleCI のドキュメント。多くの質問への回答が見つかります。 すばやく検索して、簡単に回答を見つけることができます。

Free プラン

• Free プランのアカウントは上記のすべてのリソースにアクセスできます。
• 有料プランや有償サポートプランの詳細は、価格設定ページを参照してください。

Standard プラン

• Standard プランは、有料の CircleCI アカウントです。有償サポートプランは付属しません。
• サポートチケットを送信して、CircleCI のサポートエンジニアにお問い合わせいただけます。
• Standard プランに関連付けられるチケットには、サービスレベル契約（SLA）は存在しません。
• Standard プランの場合、応答時間はベストエフォートになります。

有償サポート

CircleCI は有償サポートパッケージを提供しており、お客様が CircleCI プラットフォームを採用し使用を拡大するときに、拡充したサポートレベルを提供します。 一連のサービスがパッケージ化されているこのサポートは、複雑な環境や組織のニーズに合わせて適切にスケールアップでき、迅速に価値を生み出すようにするプロアクティブなサービスを提供することを目的としています。

• SLA や、より迅速な応答が必要なお客様のため、有償サポートも用意しています。 詳細の確認やお申込みはこちらのページをご覧ください。
• サポートチケットを送信して、CircleCI のサポートエンジニアにお問い合わせいただけます。

機能の要望

CircleCI の改善要望ページから希望の機能をお知らせください。既に提出されている要望に対して投票することもできます。CircleCI は、お客様からの提案とここでの投票をもとに、機能の実装の優先度を決定します。

バグの報告

バグの報告は公式コミュニティに投稿するか、有償プランのお客様はチケットで報告してください。