サポートプランと SLA

すべてのアカウントが次のリソースにアクセスできます。

Free プラン

  • Free プランのアカウントは上記のすべてのリソースにアクセスできます。
  • 有料プランや有償サポートプランの詳細は、価格設定ページを参照してください。

Standard プラン

  • Standard プランは、有料の CircleCI アカウントです。有償サポートプランは付属しません。
  • サポートチケットを送信して、CircleCI のサポートエンジニアにお問い合わせいただけます。
  • Standard プランに関連付けられるチケットには、サービスレベル契約(SLA)は存在しません。
  • Standard プランの場合、応答時間はベストエフォートになります。

有償サポート

CircleCI は有償サポートパッケージを提供しており、お客様が CircleCI プラットフォームを採用し使用を拡大するときに、拡充したサポートレベルを提供します。 一連のサービスがパッケージ化されているこのサポートは、複雑な環境や組織のニーズに合わせて適切にスケールアップでき、迅速に価値を生み出すようにするプロアクティブなサービスを提供することを目的としています。

機能の要望

CircleCI の改善要望ページから希望の機能をお知らせください。既に提出されている要望に対して投票することもできます。CircleCI は、お客様からの提案とここでの投票をもとに、機能の実装の優先度を決定します。

バグの報告

バグの報告は公式コミュニティに投稿するか、有償プランのお客様はチケットで報告してください。

 

この記事は役に立ちましたか?
34人中4人がこの記事が役に立ったと言っています

コメント

0件のコメント

記事コメントは受け付けていません。